司税专员

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1、客户建档及资料管理：办卡及培训，用户资料建档、采集、整理、录入。客服专员负责的客户，应按业务流程，在规定时效内与客户进行沟通，并做详细备案；2、客户回访工作：拟定回访方案，确定回访目标和内容，通过电话沟通、电邮沟通、群发短信等沟通方式，询问客户对平台的评价，对业务服务的建议和意见；回访流程：从客户档案中提取 需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流fdcew.com沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。3、投诉处理工作：建立投诉处理流程机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决；4、参与市场活动，临时支持其他各项工作：与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。