在线客服 运营

招聘人数：8-10人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 负责公司电商店铺的客服工作，对店铺客服售前或者售后负责（目前公司电商平台有：30家淘宝店，未来1000家）。岗位职责：1、通过客户沟通，解答客户提出的与产品相关的各种问题，达成交易2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案3、负责进行有效的客户管理和沟通4、负责管理客户订单，及时跟进工厂相关事宜5、负责定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况6、负责发展维护良好的客户关系7、负责组织公司产品的售后服务工作8、负责建立客户档案、产品质量跟踪记录等售后服务信息管理9、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意。岗位要求：1、踏实稳定、工作积极，细心、耐心、有较强的责任心；2、具有较强的语言表达能力和思维应变能力，能妥善处理客户问题；3、对数字敏感，有较强的销售意识和数据概念；4、有一定的相关工作经验，能快速上岗。5、8：00-17：00,15：00-24：00（前期晚班需要在公司上，可提供宿舍，后期晚上可在家上班）,单休6、此岗上升空间较大，可往客服主管、运营、美工等岗提升欢迎小伙伴的加入，有理想就来实现！