客服专员

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1、使用企业提供的在线咨询软件操作与客户沟通交流。2、对于客户网络上所提出的咨询及问题，给予正面解答。3、可通过电话进行销售及回访的工作。4、通过数据统计及时分析客服消费能力。5、及时汇总当天咨询量及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见，将总结工作汇报给网络负责人。6、完成领导交代的其他工作。任职资格：1、熟悉办公软件和网络工具，大专以上以上学历，文秘及汉语言相关专业优先考虑。2、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰，擅于沟通。3、熟悉电脑基本操作，熟悉使和WORD、EXCEL等办公软件 4、有强烈的责任感，良好的表达应变能力及解决问题的能力。