招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1、基本工作：负责接听客服中心技术支持和产品售后电话，并对客户反馈问题进行分析并提供解决方案；负责客户回访工作，跟进客户对服务的满意度2、负责客户信息资料、来电信息、回访信息的记录和完善；3、负责工单任务的生成和传达，并跟踪工单状态；4、协助完善知识库和系统常见问题手册。
5、负责客服部门的日常管理工作；
6、负责客服团队管理、人员培训、制定各项客服规章制度、业务流程并督促执行；
7、负责处理电话客服各项咨询并形成数据报告。岗位要求：1、具备一定的客服管理经验2、有超强的服务意识，有良好的心理素质；3、有呼叫中心工作经验者优先；4、本科以上学历。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
