到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、根据企业的实际情况,配合上级领导建立并完善客户服务管理制度,组织客户服务管理制度实施;2、负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作,组织编制客户信息报告,为开发客户等工作提供支持;3、组织受理客户的投诉,会同相关部门分析、研究、解决客户投诉的问题并及时向客户反馈信息;4、组织客服务专员对客户进行回访;5、对客户服务专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训,并实施考核,组织客户服务部管理相关资料、档案。
岗位要求:1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、打字速度快,不能低于50字/分钟;
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
6、了解本行业的运营模式及相关专业知识。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。