招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务;2、负责获取客户信息,并能与客户保持有效沟通3、负责对订单信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态;4、负责收集客户评论并及时总结反馈客户问题;5、负责及时处理客户投诉,找出事发原因、提供对策及改善反馈客户,并跟踪改善措施的实施;6、对客服部相关信息进行输入和存档岗位要求:1.本科及以上学历; 日语二级以上, 具备流畅的日语沟通能力;2.熟练使用计算机常用办公软件(Excel、Word),电脑打字熟练;3.普通话标准,具有良好的语言表达与沟通能力;4.有良好的客户服务意识和抗压能力,责任心强;
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