招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
任职要求：
1、同行业2年以上同岗位管理经验；
2、熟悉顾客权益各项法律法规，熟悉客诉的处理技巧，熟悉服务礼仪；
3、为人正直诚信，乐观豁达，突出的沟通表达、协调能力，善于倾听和总结，要有客户至上的服务理念，工作独立的处理能力， 各项问题的分析解决能力，具备良好的心态。
岗位职责：
1、全面贯彻公司下达的各类对客服务标准，提升顾客满意度，妥善处理顾客、供应商、员工的投诉，分析、研究发生客诉的原因，进行改进及监管；
2、对公司经营管理及服务理念中存在的问题提出改进方案；
3、负责客服部各项工作的安排、协调，与各部门进行有效沟通协调；
4、协调其他部门把控超市运营环境，确保各类安全保障工作，落实应急广播，辅助商场正常日常经营；
5、妥善接待政府、街道、媒体，保持紧密沟通，提升服务质量；
6、及时处理客诉及突发事件；
7、负责商场的资金安全；
7、完成上级领导交代的其他工作任务。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
