到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
主要职责:
1. 与客户进行有效沟通,记录客户需求并给予解决方案;
2. 掌握电话服务技巧,接受上级业务指导,提升客户服务水平,维护好客户关系;
3. 定期参加部门例会,定期汇总工作情况,及时反馈客户意见和信息,提出合理化建议;
4. 每日整理客户信息,收集案例,改进工作,提高效率;
5. 对公司的客户信息有保密责任;
工作内容:
1. 全国400来电的处理:记录用户咨询信息,及给予的解决方案;
2. 99贷APP用户反馈信息及建议处理:及时电话回复客户,给予用户贷款咨询帮助及投诉处理;
3. 线上咨询(微信/qq):在第一时间内回复线上客户的贷款咨询。
4. 论坛维护:及时回复用户的咨询,给予用户贷款指导。
5. 其他事宜:部门主管临时交办的事宜。
要求:
1. 大专及以上学历;
2. 亲和力强,书面和口头表达能力较好;
3. 普通话标准;
4. 会使用办公软件:EXCEL、WORD;
5. 具备快速及主动的学习能力;
6. 有责任心,能服从团队管理,较强的问题解决能力
非销售岗位
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。