招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1.负责公司电子商务客服团队管理工作；2.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；4.主要负责公司客服团队的建设、培训和提升，客服每月排班；客服绩效考核；处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；5.协助项目团队其他相关工作的处理；6.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
任职要求：1.学历专业：大专（含）以上学历。有丰富经验者，条件适当放宽；2.熟悉淘宝各运作流程；3.2年以上淘宝C店或天猫商城，客服相关工作经验、1年以上客服管理经验；性格外向，坚毅、大度，热爱客户服务工作；4.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；5.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；6.具有基本的计算机、互联网及相关软件的应用能力； 我们能给到你的福利有：1、我们会提供各种不同的培训分享，学习成长的机会2、绝对不低于同行业标准的薪资以及丰厚的年终奖（你来了才知道）3、强调互助与协作的工作方式（不怕你不会，就怕你不说）4、简单、平等、开放及激情的企业文化（没有层级，只有年轻且nice的伙伴）5、全新的视野和界面，突破自我的新可能（做不一样且不可取代的事）6、不定期部门聚餐以及与公司领导畅饮的饭局（让小伙伴带你一起飞）7、缴纳五险一金8、提供免费住宿以及下午茶，还有季度营养礼包、生日惊喜、积分商城（住宿需要和舍友共同承担水电费用）9、业余生活：每年组织员工开展旅游拓展、运动会、技能比赛、联欢晚会等丰富多彩的文体活动
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
