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服务顾问

6000-8000
江苏-无锡 | 不限经验 | 大专学历
91 92
2019-03-28 更新 被浏览:
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经理
地址:江苏省宜兴市融达汽车城16号
职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 1.在约定地点在车辆旁为客户提供服务咨询;进行故障诊断(可行的话,与一位诊断专员一起进行),填写接车检查表
2.安排试车检查,以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断
3.创建完整详细的工单,工单中记有车辆数据、诊断、预计维修时间(操作时间)FRU和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述(客户最初的表述)
4.在开始维修前检查零件的供应情况
5.在服务建议讨论框架内,向客户提供附件和精品咨询以及服务
6.对如何处理事故损坏提出建议
7.确保为客户安排合适的交通工具,主要以出租车为主
8.就工单的增加内容跟客户确认,让客户在估价单上签字或是在估计单上记录跟客户通电话确认的时间,并将该确认信息提供给调度进行车间维修安排
9.检查并确认完整及正确的维修结算单
10.检查维修项目和内容
11.实行最终检验,填写最终检查表,如有必要进行试车并检查结算单
12.对结算单进行解释
13.将车辆交给客户
岗位要求:
1.技能要求/个性特征
服务顾问应有标准机动车驾驶证,并具备处理投诉的知识,还应具备商业与业务系统以及车辆技术方面的基础知识,良好的沟通和协调能力,能承受较大的工作压力
2.培训经历/工作经验
一年以上汽车行业工作实践经验
3.学历及资质
汽车类、管理类及相关专业专科以上学历
4.个人品质
品行正直诚实,具有高度的责任感
5.身体条件
身体健康、无重大疾病
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
会员等级
  • 贸易/百货/零售
  • 上市公司
  • 10-50人
宜兴宝利丰汽车销售服务有限公司是中国著名汽车制造企业华晨宝马汽车有限公司和世界高端汽车品牌——德国宝马集团在江苏省宜兴市首家授权特许经销商。其母公司为上海申华控股股份有限公司(股票代码600653)。 申华控股是一家综合类的上市公司,集团资金实力雄厚。目前经营涉及的行业主要包括汽车、新能源、房地产、 金融证券和产业管理等。
宜兴宝利丰汽车销售服务有限公司(宝马4S店),成立于2009年4月28日,于2010年4月14日正式开业。占地面积5018平方米,总投资3380万元。提供BMW全线产品的汽车销售,售后服务,原厂配件,以及信息反馈等服务。
作为供应全系列宝马轿车的授权经销商,宜兴宝利丰在硬件和软件方面都达到宝马全球的质量标准。硬件方面,采用全套宝马电脑检测仪器及专用工具,严格按照宝马售前售后服务管理模式,通过现代化的数据机联网系统,进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。软件方面,员工通过了严格的培训和测试,掌握各种产品的维修和保养技术,以精益求精的态度接待每一位客户,为尊贵的车主提供最完美服务,使公司的人力资源与宝马品牌相得益彰。
因为卓越,所以自信,优秀的硬件和软件配置让宜兴宝利丰汽车销售服务有限公司对企业的可持续性发展充满了必胜的信心。目前占地面积8250平方米,总投资6000万元的公司二店坐落在无锡高塍国际汽车城。
我公司严格执行宝马国际化服务标准,为客户提供购车、代办入户上牌手续、维修保
养、装潢美容的全方位一条龙服务.同时开辟24小时施救热线,全天候为客户提供全面热
情的服务,使每位客户都能感受到宜兴宝利丰汽车销售服务有限公司无微不至的关怀!
我们将在宜兴地区独家代理宝马品牌全系列车型,执行全国统一的销售价格,独家代
理宝马品牌系列纯正零配件的销售,客户在舒适的环境、周到的服务中尽情选购价格合
理、品质超群的宝马系列产品,在轻松拥有的同时,充分享受购车的喜悦!
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