招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、公司电商客服团队、售后团队日常工作安排、培训、辅导;2、根据公司整体销售任务,配合运营团队执行公司的销售政策,达成目标;3、处理特殊的售后问题,做好客户安抚,维护公司利益;4、及时处理解决客服在线咨询、售后服务等作业环节过程遇到的问题;5、制订客服管理制度、客户服务标准、客服流程与用语规范,并不断优化;岗位要求:1、电商客服主管以上经验2年以上2、熟悉天猫、京东等主流平台规则3、有带15人以上客服团队经验
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