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电商客服主管

6000-8000
浙江-温州 | 不限经验 | 大专学历
91 94 94
2019-03-28 更新 被浏览:
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经理
地址:先锋科技大厦1002室
职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 岗位职责:1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;6、落实部门协调和各项推广活动的配合;7、人员日常管理,人员培训;8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;9、客户流失率分析与报告。任职资格:1、大专及以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;2、沟通能力强,具有团队合作精神;3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;4、至少1年以上管理经验,从事过多平台客服优先。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 计算机/互联网/电子商务
  • 10-50人
杭州纳吉辰信息科技有限公司(Nagoal)成立于2018年4月,坐落于电商基地杭州高新技术开发区滨江。Nagoal主营跨境电商业务,经营产品种类众多,远销中国台湾、东南亚、中东、日本、俄罗斯、欧美等地区。Nagoal以把中国优质的产品输送到世界各地的客户手中为使命。Nagoal虽然还很年轻,但我们有行业内的资深专家带领团队,强大的集团背景支撑。在短时间的快速成长下,团队已经拥有成熟的运营模式和清晰明确的发展规划。
Nagoal是一个年轻朝气的团队,以90后为团队主力。倡导 努力工作,快乐生活 ,自由、开放的工作氛围,尊重员工、以人为本的企业文化。工作以目标为导向,注重团队协作。目前Nagoal处在高速发展期,未来需要更多的小伙伴加入我们。愿与您共怀梦想,共同成长,共创价值,共享成功!

企业福利:
1.不定期组织丰富多彩的活动:拓展活动、公司旅游以及员工生日会;
2.根据业绩表现,享有年内调薪机会;
3.完善的晋升通道:横向和纵向双向发展通道,同时设立专业类及管理类双通道晋升体系,规范的考核提拔制度,扫平员工晋升障碍;
4.超给力的福利制度:提供养老保险、医疗保险、工伤保险、生育险、失业险;享受法定节假日,年假,产假以及各种节日福利。

有挑战的丰厚薪水,专业的培养,快乐的氛围,尽在Nagoal。
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