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客服经理

4-8
辽宁-沈阳 | 不限经验 | 本科学历
2019-03-28 更新 被浏览:
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经理
地址:东风南路创业路交汇处绿地中心南塔42层4214室
职位描述
招聘人数:1-3人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 1、安排部门人员、及时处理客户的咨询信息,建立起有效联系,初步判断客户需求,录入CRM并转给相应的顾问; 2、跟进CRM中客户的跟进进程,进行有效回访,推动客户关注公司公众号,挖掘客户更多需求,满足客户复用率指标; 3、协助相关部门进行本部门人员的招聘、培训、管理及考核销售团队人员,分解工作任务到人,建立部门管理办法,及时跟进本部门员工的工作进程,在有需要时,及时给以帮助及指导,确保团队中的人员达到工作需求(过程及结果); 4、参与下级人员的薪酬,佣金管理办法的制定; 5、收集、整理客户反馈的对于竞品或者其他相关与产品的各种意见和建议,及时反馈给相关部门; 6、 跟进已成交客户的工作进度,解答客户的咨询,协调解决签证制作过程中出现的各种问题,授权范围内,尽可能的处理好客户的投诉,提高客户满意度; 7、 管理公司CRM系统,制定相应的管理规范,分配权限的转移客户,并做好CRM系统的二次开发和利用,为公司相关部门提供客户数据及统计支持。 岗位要求: 1、3年以上移动、联通、招行等客户服务部门的管理经验; 2、具有较强的亲和力、沟通能力、处理争议的能力。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 中介/专业服务
  • 10-50人
SVISA 领世, 一站式出境领航者
SVISA 领世致力于成为一家提供优质全面 一站式出境服务 的跨国直营领军机构。产品包括:签证旅游,海外孕产,移民留学,海外房产。
公司核心团队创建于2004年,目前在中国北京,上海,沈阳,均设有分公司。
2013年在加拿大联邦政府注册成立公司SVISA INC,总部设立在大温哥华地区。
目前公司旗下拥有五大品牌:领世移民(SIMMIGRATION),领世签证(SVISA),领世假期(SVACATION),领世地产(SESTATE),领婴海外孕产(LEADERBB)。


领世签证 领你走遍世界
自创立以来,领世签证就专注于特殊疑难案件的申请办理,积累了10万 的客户资源。
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领婴海外孕产 因爱而生
2014年SVISA领世在加拿大正式推出领婴海外孕产(LEADERBB)品牌及产品-高端直营 度假式生产 月子会所。领婴是目前在加拿大最成熟、规模最大的正规合法会所机构。会所提供从签证、入境、膳食、医疗、居住、旅游、加籍申请、归国户口、护照更新、学校申请、安家置业等加拿大生子移民一站式 加生活,家体验 服务。
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