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客服专员

3000-5000
江苏-扬州 | 不限经验 | 不限学历
2019-02-14 更新 被浏览:
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周经理 经理
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职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 服务业
  • 民营企业
  • 50-200人

扬州市亿翔汽车销售服务有限公司成立于2014年,位于(扬州市)扬州市国际汽车城,(江都)江都区国际汽车城,占地面积6000平方米,亿翔集吉利汽车销售、汽车维修、品牌配件供应、信息反馈四项功能于一体的现代化新型的吉利汽车专业服务中心并且同时销售曲臂式升降机、剪叉式液压升降机、高空作业平台、折臂式高空作业平台、高空作业车、曲臂式高空作业车等。
公司现拥有1200平方米的汽车展示大厅,主要经营吉利博越,博瑞,帝豪GL,新帝豪,新远景,新金刚等系列车型,专业的销售顾问为您提供满意的购车服务。公司的维修服务站,是经市行管核准的维修一类企业,不但配备了一间现代化维修企业所必需的一切先进硬件设施,而且拥有一支经过吉利公司严格考核的专业技术队伍和一批专业的管理人才,建立了完善的内部动作管理体系,并将一些全新的服务方式和服务理念注入到整个维修保养过程,确保能为每一位客户提供至善至美的车辆维修服务。

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