到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、根据部门质检考核标准,对通话录音进行审核;2、负责归纳和整理质检过程中遇到的关键性问题和普遍问题;3、监听过程中发现的重大投诉隐患及严重违规的情况,及时上报;4、对质检数据进行报告分析;5、协助上级完善质检标准并优化质检流程,以提高服务水平;6、根据日常监控录音结果,并提出改进方案;7、负责前台的接待工作,及时通知被访者。7、完成上级安排的其他工作。任职要求:1.五官清秀,形象气质佳、普通话标准;大专以上学历;2.热情、耐心、主动,优秀的服务意识
3.从事一年以上电话工作经验者或质检工作者优先考虑;
4.有责任心,较强的学习能力和抗压能力;
5. 有良好的团队协作精神;
6. 具有一定的分析问题和数据分析总结能力。
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