招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
(工作地点在南宁)岗位描述:1、城市服务中心售后客户接待人员,负责系统接受400派单,响应客户需求;2、引导并接待客户,协助执行服务流程;3、统筹维修人员,组织排班-派单工作,并监督整个维修流程;4、响应客户在现场的相关需求,协助处理客户投诉或上报升级投诉;5、协助维护维修系统,协助维系客户关系;6、协调现场人员与车辆秩序;7、其他相关职责;任职要求 :1、6年以上汽车售后经验,3年以上服务顾问工作经验;2、具备服务顾问经验,熟悉车辆维修流程,具备一定车辆诊断与维修常识或直接维修经验者优先;3、专科及以上学历,保险、汽车相关专业;4、有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具;5、以客户为导向,具备良好的客户投诉处理经验和能力;6、有较强的沟通及团队合作能力;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。