运营助理

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1、及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证平台店铺的正常运作。2、了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。3、负责处理接单、打单、发货、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。4、配合运营经理各类公众账号的日常运营和维护工作，策划并制定线上、线下活动方案及原创内容的策划与编辑工作。5、负责定期与粉丝互动，策划执行相关的推广活动。跟踪推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运用手段提升用户活跃度，提升用户黏度，增加粉丝数量。6、搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析并整合，形成文字材料，汇报于负责人。 岗位任职资格 1、本科以上学历，编辑、新闻传播、广告、市场营销等相关专业；2、1年以上运营工作经验，一流的内容生产功底，专业的策划能力；3、能 搞事情 ，对事物有自己独到的见解，网感好，创意优，吸睛引流；4、基础的设计排版能力，有较好的审美能力，一定程度掌握图片处理软件优先；5、有很强的逻辑思维能力和策划能力，擅长信息的搜集与整合；