招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、负责公司课堂教学产品的方案及文档的编写、售前答疑、产品演示,售后技术支持、故障分析和排除;2、跟进项目情况,提升学校使用率、课堂使用率和家长使用率;3、高效解答客户在软件使用过程中咨询的问题,确保良好的客户体验;4、负责用户使用体验的跟进及反馈。受理客户的咨询、投诉、和售后服务,对客户满意度进行跟踪、分析及其它问题处理等;5、负责跟踪市场信息和竞品分析,对产品善于搜集分析,整理并统计;6、通过收集整理运营数据,评估原因,制定改进计划;7、协调公司内外部资源,做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作,有序推进并扩大和深化合作;8、善于发现问题,并解决操作过程中遇到的各类问题。任职要求:1、市场营销、计算机等相关专业本科以上学历;2、有2年以上教育行业产品运营工作经验优先,或者教学产品方案经验,或者互联网产品运营工作经验;3、熟悉办公软件(PPT、WORD、EXCEL等),能独立方案编写能力;4、工作细致度高、优秀的沟通能力,数据分析能力。5、优秀的沟通协调能力、计划与执行能力;。6、熟悉教育场景架构和相关软件的基础知识,对软件开发、设计、流程和体系架构有一定了解,有参与互联网教育产品项目经验优先;7、有较强的情绪管理能力及抗压能力,具有高度的工作热情和责任心;8、积极向上,有成长欲望,吃苦耐劳,能适应出差。
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