到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、客服部的日常管理与排班协调,保证各店售前、售后工作顺利进行;2、制定客服聊天流程,提升客服专业技能;3、客服聊天记录查看,针对问题进行改善方案制定;4.、收集整理客户的信息反馈,分析客户需求,持续提高客户满意度;;5、售前售后紧急事情应对策略制定,及时汇报运营;6、对公司运营的所有平台进行了解,协调好客服跟进工作(平台售前、售后)。
任职要求:1、2年以上销售管理经验,有电商平台客服管理经验者优先考虑;2、有较好的沟通能力和号召力,能合理安排、规划、处理岗位的工作衔接;3、对淘宝、天猫等各项操作及所管各岗位流程和工作非常了解,能关心指导、帮助各岗位人员工作;4、高度的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
同智电商是一家集工业设计和电子商务一体化运营的复合新型电商企业,我们以工业产品设计赋能为电商运营提供优秀的原创产品设计及电商所需的设计服务的复合新型企业。
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