招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、负责某项目客服团队管理工作;2、及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理;3、主要负责公司客服团队的建设、培训和提升,客服每月排班;4、客服绩效考核,不定期进行客服小组讨论会和培训;5、协助项目团队其他相关工作的处理;6、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
任职要求:1、大专及以上学历,3年以上电子商务工作经验;2、有呼叫中心客服管理经验优先;熟悉淘宝、天猫等电子商务客服流程;3、有上进心,抗压能力、 执行力强,熟练应用各类办公软件;4、保密意识强,具有良好的组织沟通能力,能调动员工积极性,提高工作效率。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。