到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、负责电商客服人员的日常管理,提供引导、支持与监督;2、制订有效客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程;3、负责客服团队的人才培养储备和培训、考核工作,完善客户服务体系,配合产品及售后整理相关客服话术及资料文档;4、负责客户满意度的跟踪及分析,协调客服部与其他各部门的工作配合。
任职要求：1、2-3年以上线上客服管理经验,3、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;4、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;5、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
