招聘人数:5-8人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;2、能及时发现潜在客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 3、为客户提供完整准确的信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4、对客户资料进行管理,对不同的客户进行不定期回访; 5、根据客户需求为咨询师安排咨询; 6、为咨询专家提供现场服务; 7、信息管理:对高考志愿填报相关信息及政策收集整理与完善; 8、与同事共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据; 9、配合部门经理完成相应的工作。
岗位要求: 1、本科以上学历(特别优秀者可放宽至大专),勤奋敬业、责任心强、思路清晰,有客服经验优先;2、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通; 3、头脑清晰,思路敏捷,具有对客户心理活动的洞察能力; 4、性格开朗、工作积极主动、有耐心、有较强的沟通协调与语言表达能力; 5、有团队合作精神,电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具; 6、对教育咨询行业非常感兴趣者优先。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。