招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责： 1、负责天猫商城的后台操作及规则，及时准确的跟踪订单； 2、负责使用旺旺和买家进行沟通，并同时和网上多个客户进行交流，回答买家提出的问题，灵活应变，促成销售； 3、独立处理售前、售中、售后问题，具有良好的服务意识，并妥善处理各种疑难问题； 4、熟悉产品知识，关注咨询过程中的各种问题，细心有条理； 5、有耐心，亲和力佳，为人真诚，善于沟通，责任心强，团队合作精神强，可以承受一定的工作压力。
工作内容： 1、利用淘宝旺旺、QQ等在线聊天工具回答客户问题。2、帮助客户解决问题。 3、熟练编辑商品内页，定期上下架商品。 4、积极处理售后问题。
任职资格： 1、有淘宝/天猫客服工作经验，打字速度80字/分钟；2、熟悉淘宝购物流程；3、高中以上学历，熟练使用word，excel等软件，4、学习意识强，沟通能力强，对于来咨询的客户，能够做到认真对待耐心解答；5、有工作热情，勇于挑战自己，能长期工作者优先；6、能积极地学习和不断提高业务水平 。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
