招聘人数：若干
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1，熟记各平台防范规则，针对不同客户来访目的，能立即结合相应话术以应对和转化2，精通所售产品知识，熟悉与之相关的客户关注或与客户需求密切相关的延展知识，对来访客户进行针对性转化3，熟悉售后的各种类型，针对问题及时应对，有效处理，若遇能力不可及或权限不可及的售后问题，必须第一时间向客户做规范性说明，做好客户安抚及规范性说明，并立即汇报。4，按时按质完成工作日志的记录，要求表达清晰准确，记录详尽全面，累积信息来源5，保持良好的服务心态，礼貌用语，不卑不亢，传递服务理念6，做好交班同事与仓库，领导在客户承诺方面的衔接，做到信息不遗漏，不隐瞒7，接听电话方面，严格按照规定传递信息，及时反馈信息，及时反应问题，及时承诺执行
任职要求1，一年以上天猫淘宝售前或售后客服工作经验2，熟练使用办公自动化软件3，能独立处理店铺各类售后问题
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
