到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、负责接听400客户来电，受理用户来电咨询以及回访工作；对商家服务满意度负责；2、对客户提供专业的咨询，及时解答客户在产品使用过程中的产生的问题；3、总结商家在咨询中遇到的问题，完善帮助中心的内容，以此提高工作效率；4、听取并及时处理客户建议和投诉，及时反馈给相关部门，协助优化产品，并回馈给商家；5、提升客户满意度和认可度，从而提升客户对公司的认同感，以此提升客户续费率。任职资格：1、专科及以上学历；2、性格外向、执行力强、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力且服务意识强、以目标为导向追求结果；3、能接受工作日及周末、法定节日轮班调休；4、有互联网软件商家线上服务经验至少1年或电商客户经验至少2年者优先考虑。
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