电商客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1、熟悉天猫操作流程，能将店铺里一切销售相关事宜处理得当；2、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情；带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；3、熟悉聊天工具，通过旺旺与客户在线交流，了解客户需求，提高订单成交率；4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，对售前客服人员的工作组织和技能指导；5、推广实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提高营销的服务满意度和好评度；6、 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。任职要求：1、大专及以上学历，有电商店铺客服经验，优秀者可放宽，2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；5、熟悉天猫网站 ；6、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；7、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。8：有线下终端销售经验优先考虑。直营天猫京东旗舰店：新天洋电器专营店近20年的家电代理，今年开始重资发力，有很大的发展空间，期待有能力的您加入！上班时间：早上8:30至下午5:30，中午有1个半小时休息时间公司近体育中心 联系人及电话：人事部：王先生 18923242220