招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、负责老客户的回访、关系维护及满意度测量;2、负责老客户服务项目内容的开发、实施、执行,及后续服务总结与报告输出;3、参与400客户电话的接听和系统录入;4、良好的工作执行力,严格按照部门服务规范和流程处理相关服务事宜;5、配合部门同事、上级完成各项表单的制作,提出相应可实施意见;6、老客户信息及数据的管理、归档;7、完成上级交办的其他事项。
任职资格1、教育背景:本科及以上学历;2、工作经验:具有客户服务岗位任职经验3年或以上优先;3、知识技能:熟练掌握客户服务和电话接听技巧;了解整体厨房(家居)相关专业知识;熟练掌握客户服务礼仪和技巧;熟悉客户服务基本流程为佳;4、其他要求:熟练掌握office办公软件,英语4级或以上优先。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。