客户服务专员

招聘人数：若干 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1、通过网易七鱼，微信工作号或其他在线渠道等聊天工具，在线接待客户，接受各类咨询，为客户解答各类售前、售后问题；2、及时、有效、妥善处理各类客户投诉，提高客户满意度；3、做五休二，早晚排班制度（在上午10:00至凌晨2:00（凌晨时间在家做），包括周末和节假日之间灵活排班），并可以根据业务需求灵活地延长或缩短工作时间。
岗位要求：1、具有为客户提供支持的经验，支付方式包括电话、电子邮件和聊天服务；2、热衷于客户服务、对客户体验有担当，能够提供全面的问题解决方案；3、能够根据不同的对象的有效地调整沟通风格和方式；4、具备自我管理能力，并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作；5、能够在愿意分享知识和乐于接受反馈的团队内实现成长；6、能够高效的管理时间，包括能够同时处理多个人物、保持调理清楚和分清工作主次；7、能够在与客户交谈时利用多个工具调整和获取信息；8、热衷于学习和迎接新的挑战。