服务交付经理

上海昆联数码是北京昆仑联通科技发展股份有限公司在上海的全资子公司，是一家以提供信息产品和相关服务为经营方向的综合性高新技术企业。公司成立于 1995 年，从成立之初就制定了 技术为本，服务社会 的大方向。整个公司集信息产品开发、销售和服务于一体，坚持不断引进国外先进产品和技术，为企业客户提供全面的软件解决方案和完善的技术支持服务。公司在全体员工齐心协力的努力下发展迅猛，1997 年底已发展成为一个年营业额上亿元的高成长型企业。公司在产品代理分销，自有产品研制及系统集成多方面都取得了骄人的成绩。公司总部在北京，在上海有一家分公司，在天津和广州有办事处。
北京昆仑联通科技发展股份有限公司 作为中国最大和最专业的软件供应商和服务商愿为您服务。长期以来，我们一直致力于中国高层次的软件应用和推广，与各行业的用户有着通力合作，并与等国际著名厂商建立了深入广泛地合作关系。
这些年来，我们不断的努力，不断的完善自己，服务客户，将客户满意度 100%放在首位，在提供全面产品的同时还提供专业化服务。因为我们的付出，我们与 Siemens、ABB、Schneider、Motorola、Sumsung、DHL、Fedex、Nokia、LG、中国网通、中国银行、等一些知名企业建立了长期的合作伙伴关系，成为他们最值得信赖的伙伴之一。也因为如此，我们昆仑联通在软件代理行业遥遥领先于其他公司。下面是我们一些主要的客户铁道部、中国人民银行、中国石化、中海油、民航空管局、华夏银行、中外运集团、中航技集团、中国网通、中国建筑工程总公司、兵器工业总公司、海尔。MOTOROLA（中国）电子有限公司、IBM（中国）有限公司、HP（中国）有限公司、安捷仑（中国）有限公司、金佰利（中国）有限公司、西门子集团有限公司、NOKIA（中国）有限公司、爱立信（中国）有限公司、三星（中国）有限公司、LG （中国）有限公司、CANON（中国）有限公司、松下（中国）有限公司、NEC 集团、EPSON（中国）有限公司、鼎新国际、英业达集团、施耐德集团、路透集团、ABB 集团、诺华制药（中国）有限公司、FEDEX中国公司、DHL 中国公司、空中客车、百事可乐、吉百利（中国）有限公司。
作为具有多年年行业实践经验的 IT 服务提供商，昆仑联通在 IT 服务领域积累了丰富的服务经验和各类优秀的 IT 服务工程师，在 IT 服务领域始终引导着行业的潮流。早在 2001年，昆仑联通为了更好的服务客户，就在业界率先成立了服务与培训事业部，在服务产品化、客户需求把握、服务管理体系建设以及服务销售模式的探索上积累了丰富的实践经验和服务案例。目前，昆仑联通已经建立了基于 ITIL 国际标准的服务管理体系，形成了系列化成熟的服务产品，拥有覆盖全国的服务网络和专业化的服务队伍，并依托诸多国际厂商的支持，培育出独具特色、响应快捷灵活的综合服务能力。2003 年，为更好地开展 IT 服务业务，昆仑联通成立了专注于服务业务的服务产品事业部，到目前为止，已经在 IT 基础构架规划、产品支持服务、网络管理、IT 咨询等方面形成了系统的产品线，并将结合客户需要，不断优化与发展服务业务。 伴随着产业的竞争和客户对服务期望值的提高，昆仑联通将进一步提升自己的技术服务保障体系。我们为您提供本手册的目的就是：为您更加系统的了解昆仑联通的服务理念，运做体系以及服务的获得，以便您根据自身的具体情况（技术力量、备件要求、经济势力）向昆仑联通或者昆仑联通代理商提出具体的服务需求，从而更加有效的利用昆仑联通的服务资源，为您创造价值。
人才是企业的生存之本。昆仑联通拥有一支 80 多人的技术和销售队伍，这支队伍有敬业精神，能打硬仗，朝气蓬勃，平均年龄 27 岁，全部具有大学本科以上学历，近 70%为名校毕业的硕士研究生。在这支队伍中，有微软认证系统工程师、微软认证系统开发人员、NOVELL 授权网络工程师、CA 授权工程师、Cisco 认证系统工程师。他们有的曾经是大学教授，有的是参与并主持了人民银行全国电子结算系统项目的财经信息双料专家，正是依靠这支队伍，才能够完成从系统设计、软件开发到技术服务方方面面的工作。他们的思想和智慧
是昆仑联通的宝贵财富，是我们事业成功的根本保证。
在管理上我们推行扁平管理，在公司内部营造自由、和谐、充满创造性和激情的环境，实现人尽其才。创造性和激情是我公司赖以高速持久发展的力量源泉。