招聘人数：5-8人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位描述：
1、通过旺旺等聊天工具，为客户解答售前、售后各类问题；
2、对客户评价进行跟踪，及时沟通处理；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，实现客户满意度最大化；
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出登记并及时安排发货处理；
5、记录客户需求以及客户意见，对客户所提意见进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析；
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、客服专业优先（有淘宝客服经验的可放宽至高中，中专）
2、善于沟通、响应速度快，能独立处理紧急问题，了解天猫，京东等电商平台；
3、客户服务意识强，亲和力强，致力于提升客户服务质量和优化工作流程；
4、对数据敏感，善于通过数据分析总结和发现问题；
5、对工作负责，有始有终，耐心细致；
岗位相关信息：
1、工作时间：8小时工作制，双休
白班工作时间：9：00-18：00
晚班工作时间：15：00-24：00（夜班有津贴）
2、薪资待遇：底薪2000（按星级 最高2900）底薪 300岗位津贴 300交通补贴 300餐补 绩效1100综合薪资4.8-5.5K
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
