到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
一. 岗位职责:1.负责对客服部门的业务流程及沟通技巧进行日常监控及反馈;2.根据评分标准完成QA报告,每日完成规定的抽听量,以邮件形式发给部门主管,并定时召开录音分析培训; 3.解答业务部门的咨询和反馈,与业务组建立融洽和谐的沟通氛围; 4.跟踪改进措施的实施效果,完善质量评估体系; 5.完成上级布置的其他与QA相关的工作。
二. 任职要求:1. 学历专业:大专以上学历,专业不限;2.工作经验:有一年以上客服中心质检工作经验,能够独立完成质检工作;2. 能力要求:沟通能力、抗压能力佳;
三. 薪资待遇:5K-6K 年终奖
四. 工作地点: 天津市西青区中北镇新城市中心B座20层
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。