招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
一、岗位职责
1、负责为客户提供政府招商服务售后咨询,准确理解客户提出的问题,并及时反馈客户;
2、负责跟进及完成合同到期客户的续约工作;
3、负责跟进客户服务进度,定期进行客户服务情况的内外沟通与汇报,组织公司高层间的会晤;
4、管理并完善客户服务数据,建立客户服务档案;
5、定期组织客户满意度调研,分析调研结果形成报告,组织相关部门定制服务效率和服务质量提升方案。
二、任职要求
1、全日制统招本科及以上学历,专业不限,经管类专业优先;
2、具备2年以上大客户服务经验;
3、较强的沟通协调能力、公关及应变能力,有耐心,亲和力好,具备同理心和极强的客户服务意识,具备较强的学习能力;
4、熟练操作Excel、PPT及相关办公软件。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。