到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
职位描述:(1)回复客户基于商品、快递及营销活动方面的信息咨询,促成客户下单;(2)向流失客户介绍同类产品或关联产品,提高连单率;(3)提醒客户进行收货后的评价,查看客户的评价,并基于评价进行及时回复;(4)处理客户的退货申请、投诉和订单物流问题;(5)汇总客户退货信息,出具周退货分析报告并提出改善措施;(6)协助店长完成店铺首页和后台商品的日常维护。
任职资格:(1)大专以上学历,具有1年以上网店在线客服或线下门店导购的工作经验;(2)熟悉网店的购物流程和天猫京东主流B2C平台的售后知识;(3)具有优秀的沟通能力,善于抓住客户的喜好为其推荐合适的商品;(4)具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。