招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1.通过在线聊天工具或电话回答客户售前售后的相关问题;2.引导客户在网店进行购买,促成交,达成公司销售目标;3.对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;4.及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;5.及时处理京东系统售后问题,在时效内解决并回复信息。任职条件:1.工作细致认真,有耐心,学习能力强;2.电脑操作熟练,打字速度快,办公软件熟练;3.熟悉天猫和京东购物流程;4.针对顾客咨询有耐心,处理顾客订单细心,有责任心;5.有京东淘宝经验者优先。
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