招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
任职要求:
1、26-35岁,大专(含)以上学历;
2、5年以上相关售后岗位工作经验,具有精品行业售后管理经验者尤佳,熟悉售后相关法律法规;
3、熟练掌握客诉处理的工作技巧,具备较强的客诉处理能力;
4、品貌端正,性格随和,有极强的对外沟通协调能力;
5、语言组织能力强,具备一定的文字撰写能力;
6、具有良好的团队合作精神和事业进取心。
岗位职责:
1、来电来访客户接待,高效处理帝幔店进口家具馆各类客诉案件,维护好客户关系;
2、积极主动向相关部门反馈各类客诉处理中客户的相关建议及意见;3、跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作,分析售后案例,提出改善建议;4、决定返修品处理方法,联系跟进返修情况;
5、通过与客户的不断沟通,彼此建立良好的合作关系。
招聘部联系电话:021-64050775
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