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滨江路圆通客服

3000-3500
湖南-株洲 | 不限经验 | 不限学历
2019-02-22 更新 被浏览:
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加米女 经理
电话:1735****2033 企业设置登录用户才能查看联系方式 立即登录
地址:蓝筹公寓对面圆通快递
职位描述
招聘人数:1-3人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:早上8:30至下午6:00
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 服务业
  • 民营企业
  • 10-50人

上海圆通速递有限公司创建于2000年5月28日,2010年底,成立上海圆通蛟龙投资发展(集团)有限公司,标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。圆通速递历经13载艰苦创业,现已经跨越式发展成为中国快递行业领导品牌之一,公司现拥有8大管理区、65个转运中心,遍布全国的6000余配送网点,10万余名员工,直接服务国内1600余个城市,航空运输机场达70余个,覆盖200多个城市。2012年经过全体圆通人的共同努力,各项工作均取得了较好的成绩,全网完成快件业务量达到9亿件左右,单日揽收件量创历史新高,超700万件;实现了市场占有率18%;产值达到130亿元左右,是国内大型知名民族快递品牌企业之一。

圆通速递立足国内、面向国际,主营50KG以内的小包裹快递业务,本着 客户要求,圆通使命 的服务宗旨,形成了同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达等多种服务产品和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务,涵盖快递、仓储、电子商务配送、特色服务等一系列的专业速递服务,并为客户量身定制速递解决方案,提供个性化、一站式的服务。还开通了港澳台(在香港成立分公司)、东南亚、中亚和欧美快递[查看全部]专线,并开展中韩国际电子商务业务,将圆通的服务网络延伸至海外。同时,圆通还从客户需求出发,率先在行业中实行365天 全年无休 快递服务,为客户提供及时、方便的服务。

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