到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
职位职能: 客服专员/助理（非技术）
职位要求：
1.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2.能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有客户接待和服务经验者优先；
3.有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题。
岗位职责：
1.受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2.维护良好的客户关系，掌握客户需求；
3.接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
4.监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；
5.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
工作时间：
9:00-21:00 做一休一
9:00-18:00 做五休二
公司地址：上海市杨浦区密云路1018号8号楼801室（近政修路 松花江路）
附近公交站：723路、960路、北安跨线班车、123路、933路
乘车路线：坐地铁10号线至国权路站
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
