到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1.售前:及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单;2.售中:负责订单跟进,能对物流方面碰到的异常做及时沟通和处理;3.售后:处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度;4.负责店铺维护、新品上架,熟悉电商平台流程;5.整理和分析售前、售中、售后服务过程中数据和信息,及时反馈和跟进;6.对自己的工作进行日常规划。
任职要求:1.熟悉淘宝网、京东等电商平台聊天工具,电商购物流程等基本知识;2.具有良好的沟通能力和服务精神,工作积极负责,吃苦耐劳;3.较强的应变能力、协调能力,能够独立处理紧急问题;4.计算机操作熟练,打字速度在40字/分钟以上。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。