天猫客服/淘宝客服

招聘人数：3-5人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 目前本公司旗下拥有4家店铺（2家天猫店，2家C店），主要给各大饮品店、中西餐厅，及连锁体系供应咖啡，奶茶，甜品原料及设备。公司拥有完善的电商运营团队（包括售前、售后、运营、美工，企划组），赶快来加入我们吧！工作内容：1、通过旺旺，及时解答客户疑问，帮助并引导客户完成购买下单；2、熟悉网上购物、支付及相关售前售后流程，熟悉使用淘宝天猫后台。3、销售头脑清晰，思维敏捷，可以同时与多人进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识。4、负责公司线上的网络销售，通过淘宝、天猫在线聊天在线导购，解答顾客对产品的疑问，引导顾客在网站上顺利购买，促成交易愉快成功；5、跟踪售后服务、投诉，协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新。6、解决客户售后问题，解决客户产品疑问解答及退换货要求。7、熟悉电脑基本操作，打字速度快，熟悉使用OFFICE等办公软件8、有天猫、淘宝售前售后经验优先考虑。职位要求：1、有过淘宝/天猫店铺一年以上相关经验；2、善于沟通，有较强的抗压能力；3、有责任、有原则，工作细致耐心，有服务意识和销售技巧。公司福利：1、公司享有带薪年假；2、公司产品可享内部价；3、月度生日会、节日礼品；4、每月部门聚餐、季度户外拓展活动；5、每年有2次晋升，调岗调薪机会；6、正常缴纳五险一金（公司提供图书室）；