电商客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 工作时间：做五休二轮班制任职要求： 有天猫、京东平台售前及售后业务相关工作经验一年以上，熟悉平台规则。 打字速度快，60-70字/分钟。 能熟练使用office等办公软件。 表达能力强、具备耐心，细心和责任心，有一定销售能力。 具备良好的心理素质，有足够的耐心和细心，为人诚实。

工作内容： 受理来自在线用户的咨询，通过有效沟通解决客户的问题，并尽量促成订单和促进客户满意度提升。 及时并有效处理买家反馈到的所有售后问题（如快递问题，产品问题，仓库问题，活动问题等）；熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。 问题无法得到解决时，将此问题发送至升级反馈。 负责已购买顾客回访（包括中差评），提升顾客满意度。 负责客服相关数据整理。