到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、接听和拨打400电话或者通过在线QQ、微信等方式确认和引导客户需求,完成销售线索处理流转;2、通过电话或在线回复帮助客户解决问题,及时记录处理客户来电/在线咨询信息;3、对客户进行电话回访,收集整理客户对公司产品与服务的反馈;4、对公司产品和业务持续学习,能及时准确解答客户咨询;5、整理汇总客户信息。任职要求:1、大专及以上学历,专业不限,2年以上to B端客服工作经验(互联网、软件行业优先考虑录用,既有呼入又有呼出经验优先考虑录用),优秀应届毕业生亦可;2、具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧,普通话标准流利;3、喜欢和人沟通,对待工作有责任心,热情、主动、细心,对客户有耐心;4、富有服务意识,有良好的记录与反馈习惯。 5、愿意学习新事物,且具有较好的学习能力。
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