客服代表/电话经理

招聘人数：若干 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 公司介绍： 中国移动直招客服代表，编制内。（中国移动2018年世界500强排名53名，中国企业排名前10） 中移在线重庆分公司前身为重庆移动的客户服务中心，也就是大家熟悉的10086。 自2016年6月29日，移动集团将全国31个省市公司客服中心独立出来，单独成立了中移在线服务有限公司。 中移在线服务作为中国移动全资子公司就此开启新的征程（移动集团全资子公司还包括咪咕公司，中移物联网等等）。公司也就此开始转型，除传统话务业务外，基于大数据、人工智能等新兴科技，自研产品，拓展新收入，新开发的产品包括智能门禁（已于中央党校合作）、精准扶贫、网罗天下等。由于为新成立公司，对于员工素质要求较高，自2016年6月以来，直招话务员学历要求均为本科及以上。
职位描述：按照客户服务规范和标准，受理热线和网上在线（网站、APP、微信、微博等电子渠道）的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议工作。任职要求：1.教育：大学本科及以上学历。2.技能：普通话标准、流利，具备良好的语言表达和沟通能力；具备快速打字的能力并熟练应用常用办公软件；具备良好的互联网和电话服务意识；具备一定的抗压能力，能适应轮班制。3.经验：具有客户服务经验者优先。

薪酬福利：1.试用期6个月，应发3600/月，扣除六险二金（住房公积金按照工资全额12%比例缴纳，重庆市最高缴纳比例），到手2800；2.试用期结束后，到手平均工资3000多。 3.除上述月度薪酬外，试用期结束后每个月发放550交通补贴；话费每月报销金额200（其中集团内业务6折）。历年其他薪酬福利包括半年奖、年终奖、免费体检、高温补贴、节日慰问品等等。