电商客服专员

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1. 通过旺旺解答客户的问题，熟悉店铺产品、最新活动、最新优惠打折信息；2. 了解客户的需求，做好售前的引导工作，并促成交易；3. 售后的跟踪与处理工作；4. 服从上级安排，协调及配合团队完成销售目标，维护老客户关系并开发新客户关系。
岗位要求：1. 较强的应变能力、口头表达与沟通能力；2. 有较强的维护协调客户的能力，熟悉网购流程和客户服务流程；3. 具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；4. 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；5. 勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。