淘宝客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 工作职责:1、为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；2、热爱客户服务工作，有热诚解决顾客的问题，以带着更好的解决顾客问题的心态做事。3、具备兼顾售前/售后工作的能力。4、订单确认处理、物流跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；5、顾客订单的修改和仓库同事的确认。（例：改地址、商品属性、指定快递等）， 及时跟进退款订单，将售后综合指标、DSR保持在行业平均水平以上；6、订单变动编辑商品内页，上下架商品，安抚催发货顾客，协调仓库发货；7、有良好的团队合作精神，有较强的独立工作能力，提高客户满意度，维护好客户关系；8、有天猫/淘宝客服机器人 店小蜜 训练经验者优先。9、有强烈的好奇心和学习意愿，10、配合完成公司安排的其他工作；
任职要求：1、专科以上学历，22—35岁,一年以上淘宝客服工作经验；2、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在80字/分以上；3、性格开朗，具有一定的亲和力，工作耐心细致，思维活跃，领悟力强；4、能够承受一定程度的压力，自我调节能力强；5、熟练掌握Office系列办公软件，有淘宝服装行业经验者优先；6、熟悉天猫淘宝售后规则、客服规则，熟练掌握退款流程优先。
福利：* 在DX，和最牛的人在一起做最牛的事！CEO是30年零售大牛，品牌老大来自名牌海龟、营销老大来自天猫阿里，伙伴们各怀绝技。援引某投资人的话，DX是一家快速发展的创业公司，国内潮牌的leading player 。* 2015年成立至今，每年都在高速增长。在这个平台，潮流就是你来创造。* 这是一个思维开放，以结果和能力论英雄的团队，只要你自驱力和学习力足够强，将得到更大的职业机会和发展，甚至跨岗位发展机会。
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