招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职位：1、制定客户服务质量标准，保证客服各团队的工作流程化、标准化和管理监督；2、建立和执行日常客服服务质量监控、客服系统服务回复审核、抽查测试、业务流程执行监督和抽查 。有效提升业务知识、客户满意度、业务技能、监听分值、投诉率等KPI指标管理；3、相关质检报告制作和整理；4、上级领导交办的其他事宜。
任职要求：1、大专及以上学历，经营管理类专业；2、2年以上呼叫中心培训质检管理工作经验；3、良好的沟通能力，工作责任心和思维逻辑清晰，高度的工作责任心保证质量体系和培训体系的严格落地执行；4、较强的课程规划能力和讲师资源整合能力，良好的文字和语言表达能力；5、具备大局观、创新精神和高度执行力；6、良好的英文口语及书写能力；7、熟练使用excel、ppt等工具。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
