招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、负责店铺的售前/售中/售后客服等工作;2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交;3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;4、每周小结并指定针对性方案,协助主管处理的其他事务;5、负责店铺日常维护,保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名;6、宝贝的上架、下架,产品信息编写、描述;7、客户疑问解答、库存情况确认、产品操作使用、订单状态查询、物流催促;8、负责公司前台接待及电话接转;配合完成其他事项。
任职资格
3年以上电子商务客服主管工作经验,有化妆品客服经验优先考虑;18-35岁,高中或中专以上文化,具有较强的语言表达能力、沟通力及亲和力;有高度的责任心和工作热情,善于交流,有耐心,能够给客户印象加分,有良好的团队合作精神;有客服经验者优先,熟悉平台规则;独立操作后台;打字速度要50字/分钟以上。熟练使用电脑基本操作,普通话流利,有客服,销售经验者优先;做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识;踏实肯干、任劳任怨、对待工作认真负责,具有良好的团队合作精神;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。