到岗时间:不限
年龄要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:
1.主要承接用户咨询、查询及问题解答(细见各模块服务内容);
2.对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题,需要升级至相关团队处理;
3. 需要对升级的问题进行系统跟踪,直至闭环,在下班时将未处理完成的问题需交接至TL或交接给其他员工,需确保问题按要求处理完毕。
任职资格:
1.正规院校大专及以上学历;
2. 电子、通信、经济、管理或者其他专业;
3. 有呼叫中心工作经验优先; 电脑打字30字/分钟以上;
4.熟练使用MS Office工具;
5. 普通话标准,口齿清晰,音色柔美,表达能力、沟通能力强;
6.英文和粤语座席需同时具备标准的英语和粤语听说能力;
7. 敬业爱岗、责任心强,有良好的协作和服务意识,有良好的沟通能力、随机应变能力,有良好的组织协调、压力承受能力。
工作时间:
8:00-17:00/9:00-18:00/14:00-23:00/22:30-8:00AM,5天8小时工作制
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。