售后经理

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 职位描述：
1） 提供全面和细致的售后运营数据，并定期向经销商管理层和沃尔沃汽车汇报。
2）负责经销商服务部门和KPI数据的整体表现。
3）在实现经销商设定目标的同时保持最高的客户满意度。
4）管理协调服务和配件部门以实现公司目标。
5）负责所有沃尔沃汽车经销商标准的执行。
6）保证售后高效顺畅的运营，并符合沃尔沃汽车标准。
7）定期针对售后员工进行车间安全培训，并在日常工作中进行宣导。
8）关注员工工作能力确保工作质量并确保每位员工充分得到相关培训。
9）负责所有相关售后营销方面的活动和预算审核监督及检验整体营销活动执行状况。
10）同现有供应商进行更新合同的谈判。
11）监控和分析目前的服务，配件销售以及KPI数据，发展新的方法来提高售后表现。
12）保证向所有沃尔沃汽车客户提供可靠的、上乘的、全面的售后服务。
13）根据沃尔沃汽车标准管理客户反馈及投诉流程，以专业方法达到最高客户满意度。
14）保证所有经销商管理层和沃尔沃汽车设定的现有目标能准时和完整地实现。 （比如：经销商评分表，质量通报，培训要求，配件销售等）。
任职资格：
1、汽车、营销类大专以上学历；五年以上汽车维修经验和三年同岗位经验；
2、熟悉4S店管理模式，有熟练的驾驶技术；