岗位职责：
1、 学员、老师课程服务工作的全面管理,包括课程整体安排，学员情况;
2、 做好教务团队的管理工作
3、 指导，监督课程服务质量标准，确保课程进度及质量，保证工作流程化、标准化和专业化；
4、 做好课程调查统计，与学员保持良好有效的沟通,提升学员满意度，忠诚度和认可度；
5、 处理各类投诉与退费情况;
6、 与公司相关部门进行协调及沟通；
7、 完成上级交办的其他工作。
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