项目经理

工作内容：
1、 建立和保持与客户的良好关系和有效沟通，定期客户拜访，并对客户的要求及时采取跟进及调整措施，不断提升客户的满意度和愉悦度；
2、 监控各项业务运作和KPI完成情况；
3、 及时有效处理客户重大投诉，对特殊情况及突发事件进行妥善解决，并跟进整改措施的实施和效果；
4、 组织运作部门优化项目运作/服务流程，提高工作效率， 组织改进计划的制订和监督实施；
5、 完成项目月度/年度报告及数据分析，提供管理层做决策参考；
6、 理解及明确客户的期望及新需求，组织制定项目实施行动计划，确保项目的成功操作；
7、 负责完成领导交办的其它工作及公司流程、制度、政策等要求本岗位承担的工作。
职位要求：
1、 正直、诚信，优秀的沟通协调能力和团队合作意识，强烈的工作责任心及进取精神，优秀的组织和承受压力能力；
2、 优秀的客户服务意识，有较强的客户服务体系管理思路，良好的客户沟通技巧和谈判能力；
3、 良好的计划、分析、判断的能力，独立的事务处理能力；
4、 熟悉物流行业，有较强的物流理论基础，有物流业务运作的实操和管理经验，熟悉客服及物流工作流程和处理技巧；
5、 熟练使用办公软件，良好的文字表达能力，良好的数据分析能力，英文读写说能力佳者优先，大学专科（含）以上学历，会讲粤语；
6、 3年以上物流行业同类岗位工作经验，5年以上的运输、仓库管理工作经验；
7、 工作地点：佛山市南海区狮山镇，可以适应必要的短期出差。
工作时间：